gaya77 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gaya77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "gaya77", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gaya77-এর পরিচালনা সংস্থা এবং তার অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন তাকে বোঝানো হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

gaya77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী এবং gaya77 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিষয়ে প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র সম্পর্কে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে তা শান্তিপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। gaya77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিয়ম-কানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

gaya77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• বয়সসীমা: ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সঠিক ও বাস্তব হতে হবে।
• মোবাইল নম্বর যাচাই: নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• নিষিদ্ধ ব্যক্তি: gaya77-এর কর্মী, অংশীদার বা পরিবারের সদস্যরা কোনো প্রচার অফার বা বোনাস পাওয়ার যোগ্য নন।
• পূর্বে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট: যাদের অ্যাকাউন্ট নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে, তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে gaya77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল জমা দিতে বলা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

gaya77 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যকে সুষ্ঠু ও সুশৃঙ্খল পরিবেশ বজায় রাখতে নিজের দায়িত্ব পালন করতে হবে। একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ তৈরি করা আমাদের সবার যৌথ দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুগ্রহ করে আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ন্যায্য খেলার বাধ্যবাধকতা

• সমস্ত গেম সৎভাবে খেলতে হবে এবং অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সদাচরণ করতে হবে।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এ ধরনের ঘটনা অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে ফলাফল নির্ধারণ করা বা কোলুশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।

উপরের যেকোনো বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘিত হলে gaya77 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

gaya77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য।

আমানত (ডিপোজিট) নীতি

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) থেকে ডিপোজিট শুরু করা যাবে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক।
• ক্রেডিট সময়: সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট: শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) থেকে উত্তোলন করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: অনুমোদিত হলে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।
• পরিচয় যাচাই: বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তর নিষিদ্ধ: আমানতকারীর নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ছাড়া অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

gaya77 তার সদস্যদের জন্য বিভি ন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচার অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রচার পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে। নিচে বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতিমালা বর্ণিত হলো।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ আসে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয়, তাহলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী

• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক স্বাগত বোনাস বা একই ধরনের বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা মিথ্যা তথ্য প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• বোনাস হস্তান্তর নিষিদ্ধ: বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর বা নগদ বিনিময় করা যাবে না।

gaya77 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ রক্ষায় নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি বা অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• gaya77-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া অনুলিপি বা পুনর্ব্যবহার করা।
• স্পাম বা অননুমোদিত বিজ্ঞাপন প্রচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

ব্যবহারকারী নিজে বা gaya77 কর্তৃপক্ষ — উভয়ই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উদ্যোগ নিতে পারে। নিচে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিমালা বর্ণিত হলো।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। একবার বন্ধ হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন প্ল্যাটফর্মে লগইন বা গেমিং করা সম্ভব হবে না। স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

gaya77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

gaya77 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে সুষ্ঠু ও ন্যায্য সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে নিচের পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত তথ্য সহ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gaya77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না: প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে; তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে; ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা বা ভাইরাসের কারণে ক্ষতি হলে; বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।